TUS COMPRASTIENEN GARANTÍA
Te ayudamos de forma rápida, segura y especializada.
¿Qué debes hacer?
1
Acércate
a cualquiera de los Servicios Técnicos Autorizados a nivel nacional.
Puedes encontrar el taller más cercano escaneando el QR
➔
2
Presenta
el producto y factura de compra
➔
3
El taller oficial
evaluará el producto y te informará el resultado de la garantía
El resultado puede ser:
- Reparación
- Reemplazo
- No aplica garantía
Importante
La garantía será gestionada únicamente por los Servicios Técnicos Autorizados a nivel nacional.
Exige una copia de tu informe técnico (diagnóstico/revisión) o número de orden de trabajo.
Entrega tu producto con todos sus componentes, sin modificaciones ni daños por mal uso.
Este proceso te brinda una atención más rápida, segura y especializada.
No debes hacer
No intentes reparar o abrir el producto.
No entregues el producto a tiendas o personas no autorizadas.
No pierdas tu factura, ni entregues el producto incompleto. Es indispensable para la garantía.
No uses el producto de forma indebida o para trabajos fuera de su uso indicado.
La garantía no aplica
si no sigues el proceso indicado o si entregas el producto a personas o lugares no autorizados.
No entregar el producto al distribuidor en donde fue adquirido. Únicamente se realizará en los Servicios Técnicos a nivel nacional
¿Dónde encontrar los servicios técnicos a nivel nacional?
Puedes obtener más información acerca de nuestros servicios técnicos autorizados ingresando a www.totalecuador.ec/servicios-tecnicos/ o directamente escaneando nuestro código QR.
